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服务条款和协议

1.   寄修的客户,建议您使用顺丰快递,保障运输过程中不会导致二次损坏。如果在运输过程中出现损坏,我们将不承担任何责任,但我们会极力配合您对快递公司进行维权。

2.   手机维修过程中不排除数据丢失风险,对于敏感及重要个人数据请用户务必提前备份。


3.   掌乐修有着严格的流程监管制度,维修工程师不得以维修以外的任何理由查看、拷贝、上传客户设备里的任何数据。对于不可抗力因素(如快递人员偷窃、地震、火灾、台风等)而造成检修设备遗失我们不承担任何责任,我们将配合顾客追究相关责任。

4.   在线下单的费用不代表最终维修报价(客户自己选择的故障不一定准确),最终维修报价以掌乐修工程师检测后的价格为准。我们会将针对用户提交或检测出来的每项故障单独报价,并汇总所有明细,但不保证最终维修方案没有忽略其他隐性或间歇性故障。

5.   当机器有多个维修故障时,用户可选择部分故障进行维修,我们只针对用户确认部分的故障内容进行维修及收费,并只对该部分功能负维修责任。

6.   对于摔损严重、变形严重,进水严重的机器、在维修过程中有可能由于隐性故障(腐蚀,虚焊,板层断线等等)引起不开机,死机故障,请在维修前认真考虑,一旦确认维修造成以上故障,由客户承担。对于无法确保完全修复的机器,在征得用户同意风险自担的情况下可以进行维修,我们不承担因此产生的其它任何后果及责任。

7.   有主板维修历史的手机我们拒绝维修,因为非专业的主板维修,后遗症较多,如果客户隐瞒主板维修历史或隐性故障导致维修过程中的主板功能不正常等问题,我们将不承担责任并以到付形式寄回手机。如果工程师在检测过程中发现主板有维修痕迹,我们将立即停止维修,封箱到付寄回手机。


8.   如果顾客检修机器在维修期间因我方因素受损或丢失。我们会承担与检修设备硬件相同型号相同价值的赔偿责任,不会承担因此产生的任何其它后果及责任。

9.   如果顾客不同意我们提出的维修方案或报价,我们会努力与客户协商沟通,在无法达成一致的情况下,我们将以到付邮费的方式将机器回寄给客户。

10.  由于部分机型陈旧或配件供应短缺等因素,部分故障可能不能及时为您维修,我们会跟您沟通,尽最大的努力,以最快的方式,为您解决问题。

11.  维修后,人为损坏(变形、破裂、进液、屏幕漏液等),或掌乐修标贴受损,不能享有180天的保修服务。

12.   维修完成后,在其它维修点拆机过、进水、人为损坏等造成的相同故障不属于质保范围。







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